Nous vous conseillons de nous signaler d'abord les plaintes en envoyant un courriel à [email protected]. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, il sera également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR se trouve sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plate-forme de l'Union européenne.